Outlook 2016 för mac skickar all post med understruken text

En kund kom till mig för ett par dagar sedan med detta problem. Jag började med att kolla office 2016 och senaste uppdateringen var installerad.
Jag kolllade systemet och senaste version av El Capitan 10.11.6 var installerad. Vi provade att ändra en massa inställningar, vi slängde inställningsfiler men inget hjälpte.
Till slut bestämmde vi att radera hela Office 2016. Info om hur man gör det finns här.

Efter att har installerat ett helt nytt Office 2016 och lagt till all kontoinformation så FUNGERDE DET! Tyvärr har jag fortfarande ingen aning vad som orsakade problemet.